TMS低风险
查询旅游产品与团期
按目的地、日期、主题或客群查询可售产品与团期。
查询工具
Tools
文旅标准工具目录
把TMS、PMS、CRM、票务与经营流程整理成Agent看得懂、调得动、管得住的标准工具。
把系统功能，整理为 Agent 看得懂、调得动、管得住的标准工具
每个工具都说明业务对象、动作类型和风险等级。低风险查询可自动执行，高风险写入必须进入人工确认。
PMS低风险
查询房态与在住情况
在授权范围内返回房态、入住、退房和房务状态。
查询工具
CRM低风险
总结客户与跟进建议
总结客户历史记录，生成下一步跟进建议和产品匹配方向。
分析工具
票务低风险
识别票务库存风险
识别库存紧张、核销异常、退款积压等需要人工关注的情况。
分析工具
产品需确认
生成文旅产品资料
根据标准字段生成标题、卖点、行程和渠道内容草稿。
草稿工具
工作流需确认
创建经营协同任务
根据异常或分析结果创建负责人、截止时间和处理要求。
执行工具
交易需确认
发起退款或改价审批
生成完整审批上下文，由有权限的人员确认后执行。
执行工具
分析低风险
生成企业经营日报
汇总订单、客户、库存、履约和异常事项，形成可追溯日报。
分析工具
技术支撑 · 56 AI Core
模型可以更换，企业的业务标准与数据边界应当持续可用
56 AI Core 位于底层，负责工具标准、身份权限、审批确认与审计记录；上正文旅AI负责把这些标准真正落到旅行社、景区、酒店与文旅集团的经营现场。
01
统一工具定义
明确每个工具的业务对象、输入、输出和可执行边界。
02
统一身份权限
按企业、门店、角色和任务分配最小必要权限。
03
统一审批规则
高风险写入动作进入人工确认与责任链。
04
统一审计记录
记录发起人、调用工具、参数和最终执行结果。
让 Agent 进入经营流程，也要守住企业边界
真正可落地的企业 Agent，需要在身份、权限、确认与审计上先建立规则。
身份与最小权限
Agent 只能看到被授权的数据和工具，不以共享超级账号替代权限治理。
高风险动作人工确认
退款、改价、批量触达、付款和库存写入等动作必须保留人工确认。
全过程审计
记录谁发起、Agent 调用了什么工具、使用哪些参数以及最终执行结果。
数据边界清晰
按企业、门店、角色和业务范围隔离数据，并按项目约定部署与保留策略。